Conflicthantering

Product Description

Conflicten op het werk? Gedoe binnen je organisatie? Los het op! Dit bevordert de werksfeer én verhoogt de productiviteit van de medewerkers. Voor het hanteren van conflicten gelden maar enkele wetmatigheden: regels die jij je relatief gemakkelijk eigen maakt. Dus wacht niet langer en start nu met deze online cursus ‘Conflicthantering’. Deze online training is geschikt voor leidinggevenden op elk gebied.

Doel van de cursus

In deze online training leer je conflicten herkennen, ermee omgaan en oplossen. Met een groot aantal praktijkvoorbeelden leer je in no time effectief om te gaan met conflicten op de werkvloer.

Wat kan je of ken je na de cursus

• Sfeer op het werk verbeteren en productiviteit verhogen
• Kennis van wetmatigheden bij het hanteren van conflicten
• Kennis van omgangsstijlen
• Conflicten herkennen
• Omgaan met conflicten
• Conflicten oplossen

Duur en studiebelasting

De e-learning ‘Conflicthantering’ duurt ongeveer 35 minuten. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. Hiermee heb je trainingsmateriaal voor circa 2 weken.

Doelgroep

Deze e-learning is geschikt voor iedereen die met een team werkt, ondernemers en leidinggevenden.

Vaardigheden

Als je deze online training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende vaardigheden en beroepscompetenties (op MBO-niveau): Aansturen, Aandacht en begrip tonen, Samenwerken en overleggen, Overtuigen en beïnvloeden, Plannen en organiseren.

Lesmaterialen

De cursus ‘Conflicthantering’ bestaat uit: VideoCollege, E-Book, Begrippenlijst, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Observatieformulier, Communicatieopdracht, Leerjournaal, Samenvatting, Test conflicthanering, Opdracht – oriëntatie, Opdracht doelen, Opdracht – terugblik, Opdracht – uitvoering, Aanbevolen aanpak.

Toetsing

De online cursus ‘Conflicthantering’ wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.

Certificaat

Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat. Dit certificaat kun je uiteraard op LinkedIn plaatsen. Zo ontwikkel je je en laat je het ook aan anderen zien!