Klantgericht schrijven

Product Description

Hoewel we (bijna) nooit meer brieven sturen, schrijven we tegenwoordig meer dan ooit. Klantcontact verplaatst zich door bijvoorbeeld Social Media ook steeds meer naar diverse kanalen. Het is dus belangrijk dat je klantgericht en foutloos kan schrijven. Zo maak je indruk op je klanten en handel je elke situatie netjes af.

In de online cursus “Klantgericht schrijven” leer je weer helemaal hoe het zit met taal en taalfouten, het formuleren van heldere zinnen, logische verbanden en het gebruiken van modern taalgebruik. Ook kan je hierna op je juiste toon schrijven en schijf je aantrekkelijk vorm gegeven met behulp van alinea’s, kopregels en opsommingen.

Duur van de online cursus

De online training “Klantgericht schrijven” duurt ongeveer 4 weken. Elke dag komt er een klein onderdeel aan bod, zodat je alle informatie goed opslaat.

Doelgroep

Deze training is voor mensen die contact hebben met klanten. Of dit interne of externe klanten zijn, maakt voor deze training niet uit. Voorkennis is niet nodig.

Lesmaterialen

De online training “Klantgericht schrijven” bestaat uit: E-Book, Vervolgadvies, Evaluatie, Certificaat.

Toetsing

Je zal een bewijs van deelname ontvangen, door middel van een certificaat.

Certificaat

Als je een training volledig afrond en slaagt voor de toets ontvang je van de opleider een certificaat.

Hoe gaat dit in zijn werk?

1. Je volgt de online training in zijn geheel en rondt alle lesonderdelen (dag 1, Dag 2 enz.) helemaal af.
2. Wanneer je de eindtoets hebt behaald dien je alleen nog het vervolgadvies en de evaluatie te bekijken en waar nodig in te vullen. Daarna wordt het certificaat vrijgegeven en verdwijnt het slotje aan de rechterkant bij ”Certificaat’’.
3. Na afronding van de training ontvang je uiterlijk de dag erna een bevestigingsmail. Via de link in deze mail ga je automatisch naar de aanbieder en kun je via het dashboard de training kiezen waarvan je het certificaat wil downloaden. Op de pagina van de training scroll je helemaal naar beneden en vind je de knop om je certificaat te downloaden. Let op: het certificaat komt pas beschikbaar 7 dagen na het starten van de cursus! Tot die tijd blijft het slotje zichtbaar op de knop Certificaat.

Het certificaat kun je uiteraard op je LinkedIn profiel plaatsen. Zo houd je iedereen op de hoogte van de ontwikkeling die je doormaakt.

Heel veel succes!