Online cursus Klantgericht werken

Product Description

Klantgericht werken begint bij het weten wie je klant is en vervolgens weten wat hij/zij eigenlijk wil. In deze online cursus leer je niet alleen die twee dingen, maar ook hoe je jouw klantgerichtheid vervolgens praktisch kan verbeteren. Overigens ook zonder jezelf hierbij uit het oog te verliezen. Klantgericht zijn wil ook zeggen dat je soms “nee” verkoopt. Daarnaast is het ook nog eens zo dat klantgerichter werken zorgt dat je klanten echt blij zijn. Dat merk je zelf ook weer in je werk. Wil je klantgericht werken en daarmee ook je eigen werk leuker maken? Start dan nu met deze online cursus.

Duur van de online cursus

De online training “Klantgericht werken” duurt ongeveer 4 weken. Elke dag komt een klein onderdeel aan bod, zodat je alle informatie goed kan opslaan.

Doelgroep

Klantgericht werken is voor iedereen. We hebben namelijk allemaal wel klanten. Soms extern, maar eigenlijk altijd ook intern. Wil je van klantgezwicht naar klantgericht? Start nu!

Lesmaterialen

De online training “Klantgericht werken” bestaat uit: E-Book, Vervolgadvies, Evaluatie, Certificaat.

Toetsing

Je zal een bewijs van deelname ontvangen, door middel van een certificaat.

Certificaat

Hoe gaat dit in zijn werk?

1. Je volgt de online training in zijn geheel en rondt alle lesonderdelen (dag 1, Dag 2 enz.) helemaal af.
2. Wanneer je de eindtoets hebt behaald dien je alleen nog het vervolgadvies en de evaluatie te bekijken en waar nodig in te vullen. Daarna wordt het certificaat vrijgegeven en verdwijnt het slotje aan de rechterkant bij ”Certificaat’’.
3. Na afronding van de training ontvang je uiterlijk de dag erna een bevestigingsmail. Via de link in deze mail ga je automatisch naar de aanbieder en kun je via het dashboard de training kiezen waarvan je het certificaat wil downloaden. Op de pagina van de training scroll je helemaal naar beneden en vind je de knop om je certificaat te downloaden. Let op: de evaluatie, het vervolgadvies en het certificaat komen pas beschikbaar 7 dagen na het starten van de cursus! Tot die tijd blijft het slotje zichtbaar op de knoppen.

Het certificaat kun je uiteraard op je Talentcard® plaatsen. Zo houd je iedereen op de hoogte van de ontwikkeling die je doormaakt.

Heel veel succes!

Tag: mkb en retail