Professioneel slechtnieuwsgesprekken voeren

Product Description

Vroeg of laat kom je er als leidinggevende of als werkgever in het MKB voor te staan: je moet iemand van je medewerkers wegsturen. Er is zelfs een officiële term bedacht voor het type onderhoud dat je dan uitvoert: het slechtnieuwsgesprek. In deze cursus krijg je heldere aanwijzingen om een slechtnieuwsgesprek op een professionele manier te voeren.

Doel van de cursus

De e-learning ‘Professioneel slechtnieuwsgesprek voeren’ geeft je op een overzichtelijke manier heldere aanwijzigingen om een slechtnieuwsgesprek te voeren. Een praktische training met aandacht voor zakelijkheid en empathie.

Wat kan je of ken je na de cursus

• Kennis van de valkuilen van een slechtnieuwsgesprek
• Bewaken van de sfeer tijdens een slechtnieuwsgesprek
• De medewerker helpen perspectief te blijven zien
• Zorgen voor ondersteuning van de medewerker

Duur en studiebelasting

De e-learning ‘Professioneel slechtnieuwsgesprek voeren’ duurt ongeveer 35 minuten. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. Hiermee heb je trainingsmateriaal voor circa 1 week.

Doelgroep

Deze e-learning is geschikt voor leidinggevenden, werkgevers in het MKB, managers.

Vaardigheden

Als je deze online training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende vaardigheden en beroepscompetenties (op MBO-niveau): Aansturen, Begeleiden, Aandacht en begrip tonen, Analyseren, Met druk en tegenslag omgaan.

Lesmaterialen

De cursus ‘Professioneel slechtnieuwsgesprek voeren’ bestaat uit: VideoCollege, E-Book, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Oefenopdracht, Model verslagformulier, Leerjournaal, Samenvatting.

Toetsing

De online cursus ‘Professioneel slechtnieuwsgesprek voeren’ wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.

Certificaat

Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat. Dit certificaat kun je uiteraard op LinkedIn plaatsen. Zo ontwikkel je je en laat je het ook aan anderen zien!