Training sales & klantcontact

67.00

 

wws OCSA support / Klantenservice Hulp nodig? Contact ons via WhatsApp
Qty:

Het sluiten van een deal met een prospect kost je gemiddeld 8 gesprekken. Van het definiëren van je prospect, het eerste contact, het eerste serieuze gesprek, de onderhandeling, en het advies. Top performers hebben ‘slechts’ 5 gesprekken nodig hebben om een deal te sluiten. Wat doen zij goed? Hoe doen ze het? Welke aspecten zijn belangrijk om te beheersen? En welke structuur werkt? Want structuur in je gesprekken helpt om gericht naar je doel toe te werken.

Hoe voer je een effectief salesgesprek? Hoe ga je om met een klacht? Als accountmanager, salesmanager of customer service medewerker moet je je aanpassen aan de situatie en hierin doelgericht te werk gaan. Maar hoe ben je effectief? En hoe ga je doelgericht te werk? We hebben de vijf meest voorkomende en uitdagende sales en klantgesprekken voor je gedigitaliseerd.

Wat kun je verwachten in de online simulaties? Hieronder vind je een overzicht van de inhoud van de gespreksimulaties.

  • Begroeting
  • Tussenpersoon of secretaresse
  • Openingszin
  • Elevator pitch
  • In gesprek
  • Afspraak
  • Afsluiten
  • Opening
  • Informatiefase
  • Transformatie
  • Omgaan met weerstand
  • Deal sluiten
  • Afsluiten
  • Contact maken
  • Gemeenschappelijk belang
  • Overtuigingsprincipes
  • Valkuil “dirty tricks”
  • Afronding
  • Opening
  • Uitdaging van de klant
  • Nieuwsgierig zijn
  • Mogelijkheden in kaart
  • Upsellen
  • Passend advies
  • Opening
  • Klager laten uitblazen
  • Klager serieus nemen
  • Verklaren
  • Vooruitkijken

There are no reviews yet.

Be the first to review “Training sales & klantcontact”